Temps plein

CRM Manager* à temps plein/à temps partiel h/f

CRM Manager* à temps plein/à temps partiel h/f

Nous, l'équipe de la start-up Happy Sprinkles, sommes une jeune entreprise en pleine croissance dans le domaine de l'alimentation, qui s'est fixé pour objectif de répandre la joie dans le monde entier avec de délicieux vermicelles scintillants et multicolores. Outre le succès de notre secteur e-commerce, nous sommes chaque jour référencés dans de nouveaux magasins - nationaux et internationaux - et nous serions ravis que tu fasses toi aussi partie de notre joyeux voyage et que nous rendions ensemble le monde de la pâtisserie encore plus coloré grâce à nos innovations passionnantes.

VOILÀ CE QUI T'ATTEND

Tu es le premier* interlocuteur* pour l'entretien, la gestion et l'optimisation de la communication avec les clients existants. Tu ne perds jamais la vue d'ensemble et tu es en contact permanent avec le reste de l'équipe.

  • Développe et met en œuvre une stratégie CRM complète, adaptée à notre activité de commerce électronique. L'accent est mis sur la fidélisation et l'augmentation de la valeur des clients. Utilise différents canaux CRM pour atteindre ces objectifs.
  • Conçois et réalise des campagnes d'e-mail marketing ciblées. Utilise la segmentation, la personnalisation et l'automatisation pour fournir un contenu pertinent et favoriser la fidélisation des clients.
  • Utilise des outils CRM et des plateformes d'analyse pour obtenir des informations orientées vers l'action, suivre des indicateurs de performance clés et mesurer l'efficacité des campagnes de marketing.
  • Travaille en étroite collaboration avec les équipes marketing, ventes et produits afin d'aligner les initiatives CRM sur les objectifs globaux de l'entreprise et de créer des expériences client cohérentes.
  • Segmentez les informations sur les clients à l'aide de données comportementales, démographiques et transactionnelles afin de créer des campagnes marketing et des programmes de fidélité hautement ciblés.
  • Développe et optimise les parcours clients pour tous nos marchés, en veillant à la cohérence des messages et à la continuité de l'expérience client à tous les points de contact.
  • Surveille la satisfaction des clients, les commentaires et les indicateurs de support afin d'identifier les domaines d'amélioration et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client.
  • Reste au courant des tendances du secteur, des technologies émergentes et des meilleures pratiques en matière de CRM, de commerce électronique et de marketing numérique. Fais des recommandations proactives pour stimuler l'innovation et l'efficacité.

CES TÂCHES DEVRAIENT TE RENDRE HEUREUX :

  • Conception autonome de campagnes par e-mail
  • Automatisation des processus et des flux
  • Réalisation d'enquêtes NPS pour enrichir nos données
  • Suivi et création de rapports
  • Tu travailles sur la prévention du churn afin de renforcer la fidélisation de la clientèle
  • Optimisation du chiffre d'affaires des clients existants
  • Exploiter de nouveaux canaux de communication pour atteindre encore mieux nos clients
  • Segmentation de nos groupes cibles
  • Analyse de cohortes pour obtenir des informations précieuses
  • Soutien à la génération de leads

    TU DEVRAIS APPORTER ÇA :

    • Expérience en marketing par e-mail
    • Connaissances en matière d'analyse web
    • Maîtrise sûre de l'orthographe
    • Tu es motivé par les chiffres et tu aimes travailler avec les données. Ta pensée est orientée vers les solutions
    • Tu accordes de l'importance à l'esthétique
    • Fiabilité, volonté d'assumer des responsabilités et travail structuré et axé sur les détails
    • Tu aimes ce que nous faisons, tu es passionné par nos produits et tu as envie de révolutionner le monde de la boulangerie au sein d'une équipe jeune et très motivée.
    • Connaissances linguistiques requises Allemand et anglais

      C'est ce qui nous distingue en tant qu'entreprise :

      • POTENTIEL DE CROISSANCE & PERSPECTIVES - en tant que start-up en forte croissance avec un modèle commercial déjà couronné de succès, nous offrons de nombreuses perspectives et opportunités de développement professionnel et personnel.
      • TEAMSPIRIT - notre équipe d'experts bien rodée va dans le même sens et travaille en étroite collaboration pour répandre le bonheur dans le monde de la pâtisserie.
      • FLEXIBILITÉ - Nous te faisons confiance pour que tu puisses organiser ton emploi du temps de manière autonome !
      • ESPACE DE JEU POUR CONSTRUIRE et essayer de nouvelles idées
      • SENTEZ-VOUS RAPIDEMENT COMME À LA MAISON - Nous mettons à disposition un lieu de travail avec un facteur de bien-être, du bon café, des céréales, des fruits, ainsi qu'un code vestimentaire décontracté et une excellente ambiance !

      Nous sommes une start-up ouverte et dynamique et accordons beaucoup d'importance au respect et à la confiance, à la motivation, à l'esprit d'équipe et à l'enthousiasme pour nos produits. Nous ne tolérons aucun sexisme ou racisme et rejetons toute forme de discrimination. En revanche, nous nous réjouissons de chaque membre de l'équipe qui enrichit Happy Sprinkles par ses compétences !

      Plus d'informations :

      Type de poste : temps plein, temps partiel, contrat à durée déterminée
      Durée du contrat : 24 mois
      Heures de travail : 20-40 par semaine
      Horaires de travail : Du lundi au vendredi, équipe de jour

      Prestations :

      • Horaires de travail flexibles
      • Boissons gratuites
      • Parking gratuit
      • Réduction pour les employés

      Maintenant, tu es tout feu tout flamme?🔥

      Alors envoie-nous ta candidature ! Dis-nous qui tu es, dans quel domaine tu souhaites faire partie de notre équipe et pourquoi ce domaine en particulier.

      Envoyez votrelettre de motivation et votre CV à : [email protected]

      Ton interlocuteur est Thomas, il se réjouit de t'entendre ! Aide-nous à répandre encore plus de bonheur lors de nos prochaines étapes de croissance et pose ta candidature dès maintenant !